En mi trayectoria como consultora de marketing, he tenido la oportunidad de trabajar con diversas empresas y emprendedores. Una constante que he observado es la búsqueda incansable de estrategias efectivas para impulsar el crecimiento. En este contexto, la gestión empresarial y el growth marketing han emergido como herramientas poderosas.

Pero, ¿cómo se relaciona con la gestión empresarial? ¿Y qué diferencia hay entre growth hacking y growth marketing? Acompáñame en este viaje donde exploraremos estas cuestiones y entenderemos la relevancia del growth marketing en el mercado actual.

El papel del Growth Marketing en la Gestión Empresarial.

La gestión empresarial se centra en dirigir y organizar todos los recursos de una empresa para alcanzar objetivos específicos. En este escenario, el growth marketing juega un papel crucial. No se trata solo de cómo aumentar las ventas, sino de cómo hacerlo de manera sostenible y escalable. La aplicación práctica del growth marketing implica entender a nuestros clientes, sus necesidades y cómo nuestro producto o servicio puede satisfacerlas. Es un enfoque holístico que va más allá de las tácticas tradicionales de marketing, integrándose profundamente en la gestión empresarial para garantizar que todas las áreas de la empresa estén alineadas en pro del crecimiento.

La creatividad es un componente esencial en este proceso. No basta con replicar estrategias que funcionaron para otros; cada empresa es única y requiere soluciones a medida. Al combinar la creatividad con datos y análisis, el growth marketing ofrece un camino claro para optimizar cada punto de contacto con el cliente, desde la adquisición hasta la retención.

Ejemplo práctico:

Y para que lo entendamos más bajado a tierra pongamos un ejemplo muy básico de cómo un infoproductor aplicaría técnicas de growth marketing en su gestión.

Un infoproductor crea cursos online sobre fotografía. Para aplicar growth marketing, primero identifica a su público objetivo: aficionados a la fotografía que desean mejorar sus habilidades. Luego, ofrece un webinar gratuito donde comparte consejos valiosos y al final del webinar vende su curso de pago. Utiliza anuncios segmentados en redes sociales para atraer a participantes al webinar. A aquellos que se registran pero no compran de inmediato, les envía una serie de correos electrónicos con más consejos, testimonios de estudiantes y ofertas especiales. Además, crea una comunidad en slack donde los estudiantes pueden compartir sus fotos, obtener retroalimentación y aprender juntos. Con estas tácticas, Juan no solo vende su curso, sino que construye una relación duradera con sus estudiantes, fomentando la retención y las recomendaciones boca a boca.

Growth Hacking versus. Growth Marketing.

A menudo, los términos «growth hacking» y «growth marketing» se usan indistintamente, pero tienen diferencias sutiles. El growth hacking se centra en tácticas rápidas y a menudo temporales para conseguir un crecimiento acelerado. Estas tácticas, aunque efectivas a corto plazo, no siempre son sostenibles a largo plazo. Por otro lado, el growth marketing es una estrategia más amplia y a largo plazo. Se basa en la construcción de relaciones duraderas con los clientes, entendiendo sus necesidades y adaptando constantemente las tácticas para servirles mejor.

Ambos enfoques tienen su lugar en el mundo del marketing. Mientras que el growth hacking puede ofrecer resultados rápidos, el growth marketing asegura la estabilidad y el crecimiento continuo. La clave está en saber cuándo y cómo aplicar cada uno, siempre con el objetivo final de beneficiar a la empresa y a sus clientes.

Para que podamos entenderlo mejor, veamos ejemplos de empresas y el uso que han hecho de ambas estrategias.

Emjemplo de Empresas que han usado el Growth Hacking y el Growth Marketing.

1. Dropbox:

Growth Hacking: Una de las tácticas más famosas de growth hacking utilizada por Dropbox fue su programa de referidos. Ofrecieron almacenamiento gratuito adicional tanto al referente como al referido cuando un usuario existente traía a un nuevo usuario a la plataforma. Esta simple táctica les permitió multiplicar exponencialmente su base de usuarios en un corto período de tiempo.

Growth Marketing: A largo plazo, Dropbox también ha invertido en content marketing, creando contenido útil y relevante para sus usuarios sobre productividad, colaboración y trabajo en equipo. Además, han optimizado constantemente su onboarding para asegurarse de que los nuevos usuarios comprendan y utilicen todas las características valiosas que ofrece el servicio.

2. Airbnb:

Growth Hacking: En sus primeros días, Airbnb implementó una táctica ingeniosa para crecer su base de listados. Permitieron a los anfitriones publicar sus listados directamente en Craigslist con un solo clic, aprovechando la enorme base de usuarios de esta plataforma y dirigiéndolos hacia Airbnb.

Growth Marketing: Airbnb ha invertido mucho en la construcción de una marca sólida y de confianza. Han lanzado campañas publicitarias centradas en la idea de «sentirse como en casa» en cualquier lugar del mundo y han trabajado en estrecha colaboración con los anfitriones para garantizar experiencias de alta calidad para los huéspedes. Además, han desarrollado una robusta estrategia de content marketing, destacando historias de anfitriones y viajeros y ofreciendo guías de viaje para diferentes ciudades.

3. Slack:

Growth Hacking: Slack utilizó una estrategia de lanzamiento por invitación para generar expectación y exclusividad en torno a su producto. Antes de su lanzamiento público, solo se podía acceder a Slack mediante una invitación, lo que creó un efecto de «FOMO» (Fear Of Missing Out) y llevó a más personas a querer probar la plataforma.

Growth Marketing: A medida que Slack crecía, la empresa se centró en mejorar y adaptar su producto basándose en el feedback de los usuarios. Han lanzado constantemente nuevas integraciones y características para satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios. Además, han construido una comunidad fuerte y activa, ofreciendo foros, webinars y recursos educativos para ayudar a las empresas a mejorar la comunicación y colaboración interna.

Mercado actual y la necesidad de utilizar estrategias de Growth Marketing.

El mercado actual es más competitivo que nunca. Las empresas no solo compiten en precio o calidad, sino también en la experiencia que ofrecen a sus clientes. En este contexto, las estrategias tradicionales de marketing a menudo se quedan cortas. Aquí es donde la gestión y el growth marketing brillan con luz propia. Al centrarse en el cliente y en la entrega de valor real, las empresas pueden destacar en un mercado saturado.

En un mercado saturado y sofisticado, los consumidores se encuentran abrumados por la abundancia de opciones disponibles. Esta sobreexposición a productos, servicios y marcas similares hace que las decisiones de compra se vuelvan más complejas. Los clientes ya no se basan únicamente en el precio o en características básicas del producto; buscan diferenciadores claros, experiencias personalizadas y valores de marca con los que puedan identificarse. Además, en un entorno tan competitivo, la lealtad del cliente es volátil, ya que siempre están emergiendo nuevas ofertas y propuestas que pueden desviar su atención.

El juego ha cambiado:

Dado este escenario, las estrategias de marketing tradicionales ya no son suficientes. El nuevo mercado, en contraste con el paradigma económico de hace unos años, exige un enfoque más centrado en el cliente, donde la autenticidad, la personalización y la construcción de relaciones a largo plazo son cruciales. Las marcas deben esforzarse por entender profundamente las necesidades y deseos de sus clientes, y adaptar sus estrategias en consecuencia. En este contexto, el marketing ya no se trata solo de vender un producto, sino de crear experiencias memorables y significativas que resuenen con el cliente y lo conviertan en un defensor leal de la marca. Se debe aplicar la gestión y el growth marketing.

Como dijo el filósofo Sócrates: «La única verdadera sabiduría es saber que no sabes nada». En el mundo del marketing, esto nos recuerda la importancia de la adaptabilidad, el aprendizaje continuo y la humildad para reconocer que siempre hay espacio para mejorar y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y de los consumidores.

Y si te he despertado la curiosidad sobre qué es esto del growth marketing, suscríbete a nuestro blog que iremos subiendo contenido de forma periódica sobre el tema. Y para aprender más sobre estrategia empresarial te dejamos un link para que puedas descargarte nuestro curso gratuito “Consolida y escala tu negocio con estrategia”