En el mundo del emprendimiento y los negocios, cada decisión cuenta. Cada paso que damos, cada estrategia que implementamos, puede ser la diferencia entre el éxito rotundo y el estancamiento actuando por actuar. Por ello, hoy nos vamos a adentrar en las Claves del growth marketing: Métricas para evaluar el desarrollo de tu negocio.

¿Cómo sabemos si estamos tomando las decisiones correctas en nuestros proyectos?

Aquí es donde entra la magia (y la ciencia) de las métricas. Las métricas son como las brújulas de los navegantes, guiándonos a través de mares inciertos, mostrándonos si estamos en el rumbo correcto. Sin embargo, no todas las brújulas apuntan al verdadero norte.

Es tentador dejarse seducir por métricas egoicas, aquellas que acarician nuestro orgullo pero que no necesariamente reflejan la salud real de nuestro negocio.

Tomemos, por ejemplo, el número de leads. A primera vista, un alto número de leads captados podría hacernos pensar que todo va viento en popa.

Pensar: “ Mira cuánta gente está interesada en nosotros». Pero, en un giro irónico, esos mismos leads a menudo no valen ni el papel virtual en el que están escritos, si no se traducen en conversiones tangibles. Es un poco como ser el más popular en una fiesta a la que nadie realmente quiso asistir.

¿Qué pasa si esos leads no se convierten en ventas? ¿Qué pasa si no generan ingresos? De repente, ese número impresionante pierde su fuerza.

Y aún más preocupante es el escenario en el que un negocio opera a ciegas, sin conocer ningún KPI (Indicador Clave de Rendimiento). Es como intentar volar un avión sin instrumentos: tarde o temprano, te estrellarás.

Por eso, como emprendedores, es vital que nos sumerjamos en el mundo de las » Claves del Growth Marketing: Métricas para evaluar el desarrollo de tu negocio». Aquellas que, más allá del ego, nos ofrecen una imagen clara y precisa de dónde estamos y hacia dónde debemos dirigirnos.

Adentrémonos en la importancia del growth marketing en la identificación y seguimiento de estas métricas esenciales. Porque, al final del día, lo que realmente importa es construir un negocio sólido, sostenible y exitoso. ¡Vamos a ello!

Métricas clave en el Growth Marketing.

El growth marketing se centra en el crecimiento sostenible, y para ello, es crucial medir lo que realmente importa.

Para proyectos que están comenzando, es crucial centrarse en métricas que ofrezcan una visión clara del crecimiento inicial y del potencial a largo plazo.

Aquí te presento 5 métricas de growth marketing esenciales para emprendedores en sus etapas iniciales:

Tasa de Activación:

Mide el porcentaje de usuarios que toman una acción significativa después de registrarse o descargar tu producto. Esta acción puede ser, por ejemplo, completar un perfil, realizar una primera compra o interactuar con una característica clave de tu producto.

Importancia: Una alta tasa de activación indica que los nuevos usuarios encuentran valor rápidamente en tu producto o servicio. Es esencial para entender si tu propuesta de valor está alineada con las expectativas de tus usuarios.

Tasa de Referencia:

Mide cuántos de tus usuarios actuales están recomendando tu producto o servicio a otros.

Importancia: Una alta tasa de referencia indica que tus usuarios están satisfechos y están dispuestos a recomendar tu producto. Es una señal temprana de un posible crecimiento orgánico y viral.

Tiempo hasta la Primera Compra:

Esta métrica calcula el tiempo promedio que tarda un nuevo usuario en convertirse en un cliente pagador después de registrarse o interactuar por primera vez con tu producto o servicio.

Importancia: Un tiempo corto hasta la primera compra indica un fuerte interés y una propuesta de valor clara. Si este tiempo es largo, puede ser necesario revisar y optimizar el embudo de ventas o el proceso de incorporación.

Churn Rate (Tasa de Abandono) de Usuarios Iniciales:

Mide el porcentaje de usuarios que dejan de usar tu producto o servicio después de un corto período de tiempo, por ejemplo, aquellos que no terminan tu formación.

Importancia: Es natural que algunos usuarios prueben y luego abandonen un nuevo producto. Sin embargo, una tasa de abandono alta en las primeras etapas puede indicar problemas con la experiencia del usuario, la propuesta de valor o el mercado objetivo.

Estas métricas ofrecen una visión detallada del comportamiento inicial del usuario y del potencial de crecimiento de un proyecto en sus primeras etapas. Es esencial monitorearlas y actuar en función de sus resultados para asegurar un crecimiento sostenible.

Métricas para evaluar el desarrollo de tu negocio.

Y métricas para cuando nuestros negocios ya llevan tiempo funcionando serían:

1. Tasa de Retención.

La Tasa de Retención es una métrica que indica el porcentaje de clientes que continúan usando tu producto o servicio durante un período de tiempo determinado. Es esencial para entender no solo cuántos clientes atraes, sino cuántos de ellos realmente encuentran valor en lo que ofreces.

Cómo se calcula:
TasadeRetención=((Nºˊde clientes al final del período – nuevos clientes durante el período) / Número de clientes al inicio del período) x 100

Importancia:
Una alta tasa de retención indica que los clientes están satisfechos con tu producto o servicio y que es probable que continúen siendo leales en el futuro. Una baja tasa de retención, por otro lado, puede ser una señal de que hay problemas que deben abordarse.

2. Costo de Adquisición de Clientes (CAC)

El CAC es una métrica que determina cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente. Incluye costes como publicidad, marketing, ventas y cualquier otro gasto asociado con atraer a un cliente.

Cómo se calcula:
CAC=Coste total de adquisición/Número de nuevos clientes adquiridos

Importancia:
Si el CAC es demasiado alto en relación con el valor que un cliente aporta a tu negocio, puede que no sea sostenible a largo plazo. Es esencial equilibrar lo que gastas en adquirir clientes con lo que realmente aportan a tu negocio.

3. Valor de Vida del Cliente (LTV)

El LTV es una proyección del valor neto que un cliente aportará a tu negocio durante toda la relación comercial.

Cómo se calcula:

LTV=(Valor medio del pedido x Frecuencia de compra x Vida media del cliente)

Importancia:
El LTV te da una idea de cuánto vale cada cliente a lo largo del tiempo. Si el LTV es significativamente mayor que el CAC, estás en una buena posición. Sin embargo, si el CAC se acerca o supera al LTV, es una señal de que podrías estar gastando demasiado en adquirir clientes en relación con lo que te aportan.

4. Tasa de Conversión.

La Tasa de Conversión es una métrica que mide la eficacia de tus estrategias de marketing y ventas al mostrar qué porcentaje de los visitantes realiza una acción deseada, como registrarse o comprar.

Cómo se calcula:
Tasa de Conversión=(Número de conversiones/Número total de visitantes) x 100

Importancia:
Una alta tasa de conversión indica que tu mensaje resuena con tu audiencia y que tu proceso de ventas es efectivo. Una baja tasa puede indicar problemas en tu propuesta de valor, en la experiencia del usuario o en la calidad del tráfico que estás atrayendo. Es esencial para optimizar y mejorar continuamente tus estrategias de marketing y ventas.

Conclusión sobre métricas para evaluar el desarrollo de tu negocio.

En nuestra búsqueda de crecimiento, es fácil perderse en un mar de números. Pero recuerda, no se trata solo de cantidad, sino de calidad. Las métricas que importan son aquellas que reflejan el verdadero estado y potencial de tu negocio. Y con el growth marketing como tu guía, estarás en el camino correcto para identificarlas y actuar en consecuencia.

Como dice la frase de Peter Drucker,” Lo que no se mide, no se puede mejorar.»

¡Hasta la próxima, y a crecer se ha dicho! 🚀