Buenas, Soy Maribel, consultora de gestión empresarial con años de experiencia en el fascinante mundo del growth marketing. A lo largo de mi carrera, he tenido el privilegio de ayudar a numerosas empresas a escalar y crecer, y hoy quiero compartir con ustedes un poco de ese conocimiento. Si alguna vez te has preguntado cómo puedes llevar tu gestión empresarial al siguiente nivel, estás en el lugar correcto.

El growth marketing es una estrategia que va más allá del marketing tradicional. Mientras que el marketing tradicional se centra en la adquisición de clientes, el growth marketing se enfoca en la adquisición, retención y fidelización de clientes. Es un enfoque holístico que busca optimizar todo el embudo de ventas y marketing. Ya no basta con adquirir clientes, tenemos que ser capaces de crear tribus, por eso se ha vuelto tan importante el conocer las estrategias de growth marketing en cualquier negocio.

Pero, ¿cómo se traduce esto en la aplicación práctica? ¡Vamos a descubrirlo!

Cómo aplicar el Growth Marketing a mi negocio.

Primero, es esencial entender a tu público objetivo. No se trata solo de saber quiénes son, sino también de comprender sus necesidades, deseos y comportamientos. Una vez que tengas una imagen clara de tu audiencia, podrás crear estrategias personalizadas que resuenen con ellos.

El conocerlos en profundidad te dará información sobre cuáles son las redes en las que debes estar presente, qué tono utilizar en tu comunicación, qué tipo de contenido de valor los activará…

La aplicación práctica del growth marketing implica experimentar y probar constantemente. Puede que hayas oído el término «prueba A/B» – esto es esencial en el growth marketing. Se trata de probar diferentes estrategias y tácticas para ver cuál funciona mejor. Y recuerda, lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra, por lo que es crucial que encuentres lo que mejor se adapte a tu negocio.

Muchos emprendedores acuden a nuestras formaciones porque sus ventas no despegan, y en un porcentaje muy alto, la causa es que realizan acciones de copia y pega de lo que se está haciendo en el mercado. Sin tener en cuenta si ellos cuentan con una comunidad amplia o no, en que modelo de negocio están trabajando, que cantidad de recursos tienen…todas ellas son variables que deben tenerse en cuenta a la hora de decidirnos por una estrategia de marketing u otra. Escoger la incorrecta a nuestro modelo de negocio, puede estar implicando estar realizando multitud de tareas pero sin conseguir resultados. No copies, modela y adapta lo modelado a tu “modelo de negocio”.

Cómo Impulsar las ventas con Growth Marketing.

Ahora, hablemos de cómo aumentar las ventas, que es el objetivo final de cualquier negocio.

Una de las mejores maneras de hacerlo es a través de la retención de clientes. En otro post os contaremos algunas otras estrategias para conseguir un aumento de ventas. Hoy nos centramos en aumentar las ventas a través de la retención de clientes. Es más fácil que un cliente que ya tenemos repita sus compras que adquirir clientes nuevos.

Un cliente fiel no sólo comprará tus productos o servicios una y otra vez, sino que también es más probable que recomiende tu negocio a otros. Así que, en lugar de gastar grandes sumas de dinero en la adquisición de nuevos clientes, ¿por qué no invertir en mantener felices a los que ya tienes? Invierte en fidelizar a tus clientes.

Otra táctica es el upselling o venta adicional o el cross selling. Una vez que un cliente ha decidido comprar un producto, puedes ofrecerle un producto relacionado o una versión premium del mismo. Esto no sólo aumentará el valor medio del pedido, sino que también mejorará la experiencia del cliente al ofrecerle soluciones adicionales que complementen su compra inicial.

Y ahora veamos ejemplos prácticos de adquisición, retención y fidelización de clientes, para que puedas tener más claro los puntos que puedes trabajar para incrementar tus ventas.

Definición y ejemplos prácticos de Adquisición, Retención y Captación de clientes.

Adquisición de Clientes:

Es el proceso mediante el cual una empresa atrae y convence a los consumidores para que prueben y compren sus productos o servicios por primera vez. Se trata de expandir la base de clientes y generar nuevas oportunidades de negocio. Sin trabajar esta parte de tu embudo de ventas, pronto quemarás a tus clientes fieles. El embudo debe estar realizando de forma constante la adquisición de nuevos clientes.

Ejemplo Práctico: Facebook utiliza campañas publicitarias dirigidas basadas en los intereses y comportamientos de los usuarios para atraer a anunciantes potenciales. Ofrecen créditos publicitarios a nuevos negocios para que prueben su plataforma de anuncios.

Retención de Clientes:

Se refiere a las estrategias y acciones que una empresa implementa para reducir la tasa de abandono de clientes y asegurarse de que los clientes existentes continúen utilizando sus productos o servicios.

Ejemplo Práctico: Netflix ofrece una amplia variedad de contenido que se actualiza regularmente, asegurándose de que sus suscriptores siempre tengan algo nuevo que ver. Además, su algoritmo de recomendación personaliza las sugerencias de contenido basadas en las preferencias del usuario, incentivando a los suscriptores a permanecer en la plataforma.

Fidelización de Clientes:

Va más allá de la retención, buscando no sólo que el cliente siga comprando, sino que se convierta en un embajador de la marca, recomendándola a otros y mostrando lealtad a la empresa. El contar con buenos afiliados que recomienden tu marca puede suponer un crecimiento importante en tu negocio. Así que en esta fase son básicas las redes y los afiliados que puedas llegar a tener.

Ejemplo Práctico: Apple ha creado un ecosistema de productos y servicios interconectados. Los usuarios de iPhone a menudo eligen comprar un Mac, un iPad o un Apple Watch debido a la integración y facilidad de uso entre dispositivos. Además, la marca cuenta con una base de fans leales que hacen cola en las tiendas cada vez que se lanza un nuevo producto y que, a menudo, defienden y promueven la marca en conversaciones y debates en línea.

Conclusión

El camino del crecimiento empresarial es un viaje apasionante lleno de desafíos y oportunidades. El growth marketing no es simplemente una estrategia, es una mentalidad. Es la capacidad de ver más allá de lo convencional, de adaptarse, aprender y evolucionar con cada experiencia. Cada cliente que adquieres, retienes y fidelizas es una validación de tu visión y esfuerzo. Pero recuerda, el verdadero éxito no se mide solo en números, sino en las relaciones duraderas que construyes con tus clientes.

En este mundo dónde cada vez se estilan más los productos de usar y tirar, ser rebelde y apostar por cuidar y mantener, puede darte grandes resultados.

Las empresas grandes pueden permitirse inversiones constantes en adquisición de nuevos clientes. Cuando empezamos, nuestro foco no solo debe estar en adquirir clientes sino en fidelizarlos. Para ello, necesitas pensar. Sí, esa gran osadía de “pensar”, hacer pruebas, medir, aplicar estrategias divergentes e ir creando tu comunidad.

Así que, mientras te embarcas en esta aventura, mantén siempre la curiosidad de un principiante y la sabiduría de un veterano. Aprende de cada error, celebra cada victoria y nunca pierdas de vista tu pasión y propósito. El growth marketing es más que herramientas y tácticas; es el arte de crear experiencias memorables y significativas a tus clientes. ¡Adelante, el mundo necesita innovadores como tú que estén dispuestos a cambiar el juego y hacer una diferencia!

Y si te he despertado la curiosidad sobre que es esto del growth marketing, suscríbete a nuestro blog que iremos subiendo contenido de forma periódica sobre el tema. Y para aprender más sobre estrategia empresarial te dejamos un link para que puedas descargarte nuestro curso gratuito “Consolida y escala tu negocio con estrategia”